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服務及隱私權條款

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售後服務與退換貨政策

退換貨流程消費者欲辦理退/換貨時,請聯繫LINE客服人員或至IG傳送訊息 退換貨僅提供7-11超商店到店方式,下單前請注意! 國外(台灣以外)訂單退換貨需自行負擔來回國際運費(瑕疵商品、訂單內容錯誤等除外)。 礦缺或是表面不完美、形狀不完美、顏色不均等狀況均為天然水晶才有的狀況均無法退換貨。 ※客服人員提供退換貨資料並與您確認後,如未在7天內寄出並提供寄件編號,將無法受理。 退款 收到您的退貨商品,確認商品無誤後,會在退款中主動扣除銀行手續費15元(中國信託免扣除手續費),於10-14個工作天內完成退款作業。 若您使用信用卡、LINE PAY結帳,依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款時間約7-14個工作日不等,刷退之款項可能列於本月或次月之帳單,可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。 依現行消費者保護法第19條第1項規定「以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價」,只規定了消費者無須負擔退貨運費,並不包含原訂單「寄出之運費」及「跨行手續費」。 無法退貨 超過7天猶豫期之商品。商品價值受損之情況:任一商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(包含贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。因人為疏失遭損壞商品無法退款未詳讀商品使用注意事項,發生的任何問題。已標明為無法退、換貨之商品無法退款天然水晶之天然缺陷狀態無法退款訂製商品:如手鍊、項鍊等飾品尺寸訂製...等皆為客製化商品,如無法接受客戶請勿下單購買。聯絡方式Instagram : deerforest._官方Line : @597vtodp

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